Saviez-vous que si votre expérience de voyage n’est pas conforme aux normes établies par votre compagnie aérienne, vous pouvez demander une indemnisation ? Trop souvent, les gens ne connaissent pas leurs droits lorsque les choses tournent mal dans leurs projets de voyage. Or, il est important de savoir à quoi vous avez droit afin d’être indemnisé lorsque votre expérience de voyage n’est pas satisfaisante. Voici un guide sur la manière de demander une indemnisation en cas d’expérience non conforme.
Contents
Comprendre vos droits en tant que voyageur
La première étape pour demander une indemnisation en cas de voyage non conforme consiste à comprendre vos droits en tant que voyageur. Cela signifie comprendre les droits des passagers aériens de votre pays et toute réglementation internationale applicable. Ces réglementations doivent préciser quels services et commodités sont inclus dans le prix du billet, comme les repas, les divertissements, l’accès à Internet et d’autres services. En sachant ce à quoi vous avez droit, vous pourrez vous assurer que la compagnie aérienne remplit ses obligations en fournissant un service satisfaisant.
Déposez une plainte officielle
Si votre compagnie aérienne ne fournit pas les services ou les commodités décrits dans le règlement intérieur de votre pays ou dans la réglementation internationale, il est temps de déposer une plainte officielle auprès de la compagnie. Expliquez pourquoi vous estimez avoir droit à une indemnisation et veillez à inclure tous les documents pertinents, tels que les preuves de paiement et les cartes d’embarquement. En outre, veillez à conserver des copies de toute la correspondance avec la compagnie aérienne tout au long de la procédure de plainte.
Rassemblez des preuves
Si vous estimez avoir été lésé par une compagnie aérienne, il est important de rassembler des preuves à l’appui de votre demande d’indemnisation. Il peut s’agir de photos et de vidéos du vol, ainsi que de commentaires d’autres passagers qui ont connu des problèmes similaires lors de leur vol. La collecte de ces informations renforcera votre dossier contre la compagnie aérienne si une action en justice est nécessaire.
A découvrir également : Appelez une agence pour réserver votre voyage